스킵 네비게이션

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배송관련
배송기간은 어느정도인가요?
질문

주문했는데 얼마나 지나야 배송받을 수 있을까요?

답변

국내제품의 경우 1,2일이내에 받아보실 수 있습니다.

국내제품과 해외상품 동시 구매시에는 각각 배송받으시게 되시구요.

해외구매대행 배송의 일반적인 배송기간을 말씀드리자면

미국내 배송기간(물품 구매처에서 물류센터까지 배송)은 3~5일 이며,

국제 배송기간 (저희 물류센터에서 한국 수령지까지 배송)은 3일이 소요됩니다.

하지만 물품의 종류에 따라 별도의 통관과정을 거치게 되는 경우 국내 배송일이

추가될 수 있습니다.

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회원관련
회원등급별로 어떤 혜택이 있나요?
질문

회원등급이 나누어져 있던데

어떻게해야 등급이 올라가고 어떤혜택이 있는건가요?

답변

회원등급은

일반->브론즈->실버->골드 로 분류되어 있습니다.

 

최초 회원가입시 부여되는 등급은 일반회원입니다.

탠하우스의 모든 컨텐츠 이용 및 구매시 적립, 그리고 각종 이벤트 참여로 인한 쿠폰

및 추가적립금이 지급되는 기본단계입니다.

 

브론즈회원은 누적 구매금액이 50만원 이상되면 승급되며,

구매시 결제금액의 2%가 추가할인됩니다.

 

실버회원은 누적 구매금액이 100만원 이상되면 승급되며,

구매시 결제금액의 5%가 추가할인됩니다.

 

골드회원은 누적 구매금액이 200만원 이상되면 승급되며,

구매시 결제금액의 10%가 추가할인됩니다.

 

회원 등급 기준 안내 바로가기

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배송관련
해외구매대행 상품은 정품이 맞나요?
질문

탠하우스 제품들은 국내 타 사이트보다 절반이하로 많이 저렴한데

혹시 정품이 아니면 어쩌죠? 그리고 정말 정품이 맞나요?

답변

물론 정품이 맞습니다.

저희가 강조하는 부분이기도 합니다.

태닝로션 및 제품들이 수입되어 오는 미국현지에서 현재 유통되는 상품으로

배송되어 오는 정품이 맞습니다.

제품 설명에도 '정품이 아닐시 100배 보상' 이라는 문구에서도 알 수 있듯이

정품이 확실하므로 걱정마시고 이용해주세요~

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기타
화면이 제대로 보이지 않아요.
질문

화면이 제대로 보이지 않고 깨져 보입니다.

답변

안녕하세요.
저희 탠하우스에서는 익스플로러 6.0 을 지원하지 않습니다.

인터넷 익스플로러 6.0은 보안의 취약점과 악성코드에 감영될 위험이 커
저희 쇼핑몰에서는 인터넷 익스플로러 6.0을 지원하지 않으니
인터넷 익스플로러 7.0과 8.0 사용을 권장해 드립니다.

 

아래 링크를 클릭하시면 무료로 다운 받으실 수 있습니다.

인터넷 익스플로러 8 한글판 http://www.microsoft.com/korea/ie8
파이어폭스 한글판 http://www.mozilla.or.kr/ko/
구글 크롬 한글판 http://www.google.com/chrome/?hl=ko

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주문/결제
구매시 주민번호가 필요한 이유는 무엇인가요
질문

주문하는데 주문서에서 주민번호를 꼭 입력해야 한다고 하는데

꼭 주민번호가 필요한건가요??

답변

해외구매대행 상품을 주문하는 경우 해외에서 국내로 들어오는 물품은

세관에서 통관을 거치게 되며 이 때 명의자(구매,배송대행 신청인)의 주민번호가

필요하게 됩니다.

이러한 이유로 구매, 배송시 회원님의 주민번호를 입력받아 통관하고 있습니다.

통관이외의 용도로는 이용되지 않으며 저장, 보관되지 않습니다.

 

단, 주문시 국내상품만 주문하였을 경우에는 주민번호란에 아무숫자나 한두개 입력하시고 넘어가시면 됩니다.

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회원관련
회원정보를 변경하고 싶어요
질문
회원 정보를 변경하고 싶어요.
답변
변경하실 정보는 로그인 후 마이텐>회원정보수정에서 수정하시면 됩니다.

회원명이 변경되신 경우 1:! 게시판으로 개명되신 성함과 주민등록증 발급일자 8자리를 알려주시면 본인 확인 과정을 거쳐 수정해드립니다.

▪ 아이디는 변경 하실 수 없습니다.
부득이하게 변경을 원하실 경우는 탈퇴 후 재가입 하셔야 하고
탈퇴시에는 적립금,쿠폰, 예치금에 대한 정보가 자동소멸 되는점 유의해주세요
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회원관련
회원가입은 어떻게 하나요
질문

회원 가입은 어떻게 하나요?

답변

회원가입은 무료이며 홈페이지 상단의 회원가입 페이지에서
[실명인증으로 가입하기] , [아이핀 인증] 2가지 가입방법 중 선택하여
본인인증을 하신 후 정해진 양식에 따라 고객님의 인적사항을 등록하시면 됩니다.

현제 아이핀 서비스는 추후 서비스 할 예정입니다.

가입시 이메일 주소를 정확히 입력해 주시면
주문확인메일, 이벤트현황, 할인 상품 등 유용한 정보를 받아보실 수 있습니다.


▪ 아이핀이란?
대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여, 본인임을 확인받을 수 있는
사이버 신원 확인번호입니다.
(자세한 내용은 FAQ 게시판 내용 중 “ 아이핀(i-pin)인증이 무엇인가요?” 을 참고해주세요)

▪ 미성년 회원 가입의 경우 고객센터(1544-0132)로 이메일 주소를 남겨주시면
회원가입 양식을 보내드립니다.


회원가입 및 실명확인이 원활이 이루어지지 않을 경우
고객센터(02-3487-7058) 문의해주세요

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회원관련
회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
질문
회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
답변

탠하우스에 신규 회원 가입을 하시면 2,000원의 적립금을 드립니다.

 

또한 상품 구매시 상품구매액의 2%의 적립금을 드리며
매년 생일과 가입 기념일에 할인 쿠폰등을 이메일로 보내드립니다.

회원 등급제 운영을 통해 자주 이용해 주시는 회원님께는
탠하우스만의 특별한 쇼핑 혜택을 제공하고 있으며
이외에도 경품/쿠폰이벤트 등 쇼핑이외에도 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.

 

- 적립금이란?
상품 구매시 적립되며 현금처럼 사용 하실 수 있습니다.
(단, 이벤트, 할인 상품에는 마일리지 적립이 적용되지 않습니다.)

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